问：如何查询自己的宽带上网帐号是多少？

答：宽带上网帐号在申请宽带，安装人员上门安装时会提供给用户，帐号格式为0755****@163.gd  宽带上网密码则默认为8位大写字母，用户需自行保管好帐号密码，后续安装设置路由器时需使用，如帐号遗忘，可通过以下几种方式查找：

1. 网上自助查询：通过自家网络打开网上营业厅测速网址http://10000.gd.cn 上面就可以查询到本线路的宽带上网帐号多少，签约带宽多少等信息。

2. 致电客服热线，凭证件号码查询。

3. 联系网上营业厅客服查询

4. 带上身份证到电信营业厅查询

如需上网密码遗忘则无法找回，只能通过通过网上营业厅或客服热线验证客户密码后生新设置一个新的上网密码，或带证件到营业厅重新设置。